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Thread: Problemas comuns na Instalação / Primeira Utilização / Início da aplicação

  1. #1

  2. #2
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    Ocorre um erro quando tento instalar a aplicação

    Problema conhecido: Não tem permissões suficientes no PC para efetuar a instalação.
    Solução: Poderá fazer login usando uma conta com permissões de administrador ou pedir a alguém com uma conta de administrador para instalar a aplicação.

    Problema conhecido: O ficheiro de instalação ficou corrupto durante o download.
    Solução: Como a maioria parte dos browsers fazem cache, é necessário fazer download e instalar a partir do link alternativo fornecido na página de download.

  3. #3
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    Instalei a aplicação com sucesso, mas quando a inicío pela primeira vez, recebo um erro / crash.

    Problema conhecido: Instalação Corrupta
    Solução: Desinstalar a aplicação via o painel de controlo do windows e voltar a instalar.

    Problema conhecido: Instalação corrupta da Microsoft .NET framework.
    Solução: Reinstalar / Reparar a Microsoft .NET framework 2. Para fazer isto...

    Windows XP
    Windows 7 / Vista

    .NET Framework Setup Verification Tool

  4. #4
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    A primeira vez que tento fazer log in na aplicação, recebo uma mensagem "New user validation error"

    Problema conhecido: O nosso servidor de validação pode estar temporariamente ocupado / em baixo / fora de ação.
    Solução: Esperar 5 minutos e tentar outra vez.

    Problema conhecido: Firewall / software de segurança a bloquear a aplicação.
    Solução: Assegurar que a firewall tem a aplicação na whitelist.

    Problema conhecido: Firewall / software de segurança a bloquear o nosso servidor de validação.
    Solução: Assegurar que a firewall permite acesso a http://www.geekstoy.com e http://www.geekstoy.co.uk

  5. #5
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    Estou a receber um erro quando tento submeter os meus detalhes através da página Betfair Vendor Software Activation.

    Problema conhecido: A password da sua conta Betfair contém carateres não latinos. {A-Z, a-z, 0-9}
    Solução: Fazer login no website da Betfair e mudar a password da Betfair para algo que contenha apenas letras ou números latinos. Uma vez feito o login na aplicação pela primeira vez, a password na Betfair pode ser alterada de volta para o que estava antes.

  6. #6
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    Estou a receber o seguinte crash bug quando inicío / faço log in na aplicação...

    System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
    at AGeeksToy.frmMain.ctor()
    at AGeeksToy.frmMain.Main()

    Problema conhecido: Um dos ficheiros de dados usados pela aplicação tornou-se corrupto.
    Solução: Localize o ficheiro de definições e apague os ficheiros seguintes..

    Bulk.xml
    Icon.xml
    Versions.xml
    xl.dat

    Todos os outros erros se a aplicação estava a funcionar bem no seu sistema anteriormente

    Problema conhecido: Um update do windows ou instalação de outro software afetou o seu windows ou a instalação da .NET framewok.

    Solução: Se a aplicação estava a funcionar corretamente antes, faça um restauro do sistema do windows para um ponto no tempo em que a aplicação estava a funcionar corretamente.

  7. #7
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    Ao iniciar a aplicação, estou a receber um ou mais dos seguintes erros...
    “Access To c:\PROGRAMDATA\ageekstoy\settings1.1\someXMLfile.x ml is denied”


    Problema conhecido: Isto é um problema no Windows 7 com as permissões de acesso a ficheiros causado pela utilização de uma versão mais antiga da aplicação em modo de administrador.

    Solução 1: Definir a versão atual para modo de administrador. Clickar com o botão direito no ícon da aplicação no desktop e selecionar propriedades no menu. De seguida selecionar o separador compatibilidade e marcar "Executar este programa como administrador". Clickar Aplicar / Ok.

    Solução 2:


    1. Fazer uma cópia de segurança das definições para o nosso servidor usando Cloud Settings -> Backup Settings no menu da barra principal da aplicação. Agora desligar a aplicação.

    2. De seguida apagar o ficheiro de definições.

    3. Finalmente, restaurar as definições no nosso servidor usando Cloud Settings -> Restore Settings através do menu da barra principal.

  8. #8
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    Registei-me no fórum com o mesmo username ou password da minha conta Betfair / Betdaq.

    Problema: De maneira a ligar a sua conta Betfair ou Betdaq ao seu nome do Fórum, para a sua segurança não é possível utilizar o mesmo nome de utilizador ou password usados para a Betfair / Betdaq.

    Solução: Se usou uma password idêntica, pode mudar a password na conta Betfair / Betdaq ou mudar a password do fórum aqui

    Solução: Se usou o nome da conta Betfair / Betdaq no fórum, será necessário registar-se neste fórum outra vez com um novo nome de fórum.

  9. #9
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    Não consigo fazer log in devido a um problema com um certificado de segurança.

    Problema: Normalmente isto ocorre quando o relógio do computador não está corretamente configurado.

    Solução: Assegure-se de que a data, tempo e zona temporal para a sua localização estão definidos corretamente no seu computador.

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